Na Joya Modas, prezamos pela sua satisfação e seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Por isso, criamos uma política transparente para trocas e devoluções. Confira abaixo:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas afixadas, sem odores e na embalagem original.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após o recebimento e análise da peça.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento (prazo previsto pelo artigo 26 do CDC).
A troca será realizada após análise técnica para confirmação do defeito.
Você poderá optar pela substituição da peça, vale-compras ou reembolso do valor pago, conforme sua preferência e disponibilidade em estoque.
Peças com sinais de uso, lavagem, danos por mau uso ou modificações;
Produtos fora dos prazos legais mencionados;
Itens promocionais (exceto em caso de defeito, dentro do prazo legal).
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Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, envie fotos do produto. Nosso atendimento irá te orientar em cada etapa do processo.
